Questions fréquemment posées

Le sac Bookstyle et le Roletui sont particulièrement adaptés aux pilules dans leur emballage blister d'origine (bandes). Les pilules en vrac salissent plus rapidement les étuis et sont également plus difficiles à retirer. Nous vous recommandons d'apporter les plaquettes de pilules dans les étuis et les pilules en vrac dans des boîtes de tri ou des sacs en plastique refermables. Vous pouvez transporter les boîtes de tri séparément dans la poche frontale de la pochette Bookstyle. Vous pouvez transporter les sacs en plastique refermables dans les poches zippées. Vous pouvez ainsi les protéger de la chaleur et du froid. Nos étuis sont livrés sans boîte ni sac de tri.

Observez attentivement la taille des boîtes de médicaments et comparez-les avec vos propres médicaments. La plupart des pilules et/ou des bandelettes de pilules courantes peuvent y être insérées. Les informations sur les produits comprennent des spécifications et des images qui vous aideront à déterminer si vos médicaments conviendront.

En règle générale, il n'est pas nécessaire d'apporter les médicaments dans leur emballage d'origine. Vous pouvez donc apporter vos pilules dans des boîtes de tri. La seule exception concerne les médicaments pour lesquels vous devez disposer d'un certificat médical. Il s'agit notamment des analgésiques lourds, des médicaments contre le TDAH, etc. Ils doivent toujours être apportés dans leur emballage d'origine. Vous pouvez vérifier auprès de l'ambassade du pays dans lequel vous vous rendez si vous avez besoin d'un certificat. Par ailleurs, il n'est pas recommandé de transporter des pilules dans des boîtes de tri. Les secousses provoquent souvent l'ouverture involontaire des couvercles et les médicaments sont moins bien protégés de la chaleur et du froid. En outre, en cas de questions des douanes ou des médecins à l'étranger, vous ne pouvez pas indiquer quelle pilule appartient à quelle ordonnance.

Le passeport médical n'est pas obligatoire mais fortement recommandé. Il s'agit d'une fiche papier indiquant votre nom, vos médicaments, vos allergies et hypersensibilités en anglais. Pour les médicaments, non seulement le nom de la marque, mais aussi le nom de la substance sont indiqués. À l'étranger, cela vous permet d'obtenir facilement de l'aide auprès d'un cabinet médical, d'une pharmacie ou d'un hôpital. Il est également utile à la douane d'indiquer que vos médicaments vous ont été prescrits. Vous pouvez retirer votre passeport de médicaments auprès de votre pharmacie. Il est généralement fourni gratuitement. Dans notre sac Bookstyle, un compartiment pratique est prévu pour votre passeport pharmaceutique, ce qui permet de le conserver et de le consulter avec vos médicaments à tout moment.

Un passeport pharmaceutique est un résumé papier de vos médicaments en anglais, fourni par la pharmacie. Elle n'est pas obligatoire.
Utilisez-vous des analgésiques lourds, des médicaments contre le TDAH, du cannabis médical ou des somnifères, par exemple ? Un passeport pharmaceutique ou une ordonnance nominative ne suffisent donc pas. Ces médicaments ne peuvent être importés dans le pays sans un certificat médical officiel. Sans certificat médical, les voyageurs s'exposent à des sanctions sévères. Après tout, il est interdit de les posséder. Vous devez vérifier si vous avez besoin d'un certificat médical ou d'une déclaration Schengen. Veuillez noter qu'il faut compter quelques semaines pour recevoir le relevé. Déposez votre demande à temps.

Oui, vous pouvez. Pour les médicaments liquides, la règle est que vous pouvez prendre la quantité dont vous avez besoin. Cela peut donc représenter plus de 100 ml. La condition est que le liquide soit apporté dans le flacon d'origine avec le nom et l'étiquette de l'ordonnance. Remarque : cela ne s'applique pas, par exemple, à la solution pour lentilles ou au gel réfrigérant. Pour cela, la règle est de ne pas dépasser 100 ml par article et de les présenter à la douane dans un sac transparent d'un litre maximum.

En règle générale, les passagers sont autorisés à emporter à bord des médicaments et des fournitures connexes (telles que des aiguilles, des seringues et des appareils d'injection) pour le traitement et la gestion de leur état de santé. Il est recommandé de transporter les seringues et les médicaments injectables ensemble et de les étiqueter clairement avec votre nom et le médicament OU d'apporter un certificat médical ou une lettre d'accompagnement de votre médecin indiquant votre nom et le médicament. Les aiguilles et seringues usagées doivent être jetées dans des conteneurs spéciaux pour aiguilles ou autres déchets tranchants. Remarque : le personnel de cabine n'est pas autorisé à vous aider à faire l'injection.

Il est préférable de demander à votre pharmacien. C'est lui ou elle qui connaît le mieux vos médicaments. Pour tous les médicaments, il est généralement vrai qu'ils ne doivent pas être conservés à une température trop élevée. Cela peut avoir un effet négatif sur la durée de conservation. Les collyres, les suppositoires, les crèmes, les pommades et l'insuline sont particulièrement sensibles à la chaleur. Toutefois, certains médicaments ne doivent pas non plus être trop froids. Il convient d'en tenir compte lors de l'utilisation d'éléments de refroidissement. Avec certaines compagnies aériennes, il est possible de conserver de petites quantités de médicaments dans le réfrigérateur. La plupart du temps, cela n'est pas possible et vous devez protéger vous-même vos médicaments des variations de température. Vérifiez les options bien à l'avance.

Il est préférable d'en discuter avec votre pharmacien. Cela dépend du type de médicament que vous souhaitez emporter et des circonstances dans lesquelles vous voyagez. Dans notre sac Bookstyle, il y a de la place dans la poche avant pour un petit élément de refroidissement. Notez que certains médicaments ne doivent pas être trop froids.

Actuellement, les ventes de Medimee se font exclusivement en ligne, mais cela pourrait changer à l'avenir. Si c'est le cas, nous le communiquerons bien entendu. D'ici là, vous avez bien sûr la possibilité de commander les produits et de les renvoyer (sans les ouvrir et dans leur emballage d'origine) s'ils ne répondent pas à vos besoins. Avant de passer commande, regardez bien les détails de chaque produit sur la page produit.

Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne et au Royaume-Uni.

Vous pouvez consulter les conditions générales de Medimee sur ce lien.

Les sacs Medimee sont conçus avec soin et sont faits pour durer. Chaque produit est couvert par la garantie légale, ce qui signifie qu'un produit doit répondre aux attentes raisonnables du consommateur. En outre, de nombreux produits donnent droit à une garantie du fabricant, qui vient s'ajouter à la garantie légale. Medimee vous offre le droit à une garantie de 5 ans après l'achat d'un sac, la période commençant le jour de la livraison. La période de garantie de 5 ans est une garantie du fabricant, qui couvre uniquement les défauts de fabrication. Par conséquent, si un produit s'est usé après une longue utilisation, il ne s'agit pas nécessairement d'un défaut, ni d'un vice de fabrication. De même, en cas de dommages causés par l'utilisateur et/ou après une mauvaise utilisation, il n'y a pas de défaut de fabrication et aucun droit à la garantie ne peut être invoqué. Un produit que vous avez commandé tombe-t-il en panne à cause d'un défaut de fabrication pendant la période de garantie ? Dans ce cas, contactez-nous. Les défauts sont réparés de manière experte et si la réparation n'est pas possible, nous remplaçons le produit. Pour les demandes de garantie, veuillez toujours nous contacter en premier lieu via notre e-mail info@medimee.nl et mentionnez dans ce courrier :

• Nom et adresse
• Numéro de téléphone
• Numéro de commande/confirmation de commande
• Brève description du problème
• Si possible, des photos

Si nous accordons la garantie ou si nous souhaitons approfondir la question, nous vous enverrons une demande de retour. Lors du retour des sacs Medimee, assurez-vous que le produit est propre et présentable. Emballez le produit dans une boîte solide et suffisamment protégée. Cela permet d'éviter les dommages pendant le transport. Le produit doit nous être envoyé complet, y compris les accessoires. Ce n'est qu'à cette condition que nous pourrons l'évaluer correctement. Nous prendrons alors des mesures dans les plus brefs délais pour résoudre le problème à votre satisfaction !